Conditions de retour pour les bijoux artisanaux

 

Délai de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Ce délai vous permet d'examiner le produit et de nous le retourner si vous n'en êtes pas satisfaite.

 

Exceptions

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.

En effet, ces créations uniques ne peuvent être remises en stock ou revendues.

 

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier clairement votre décision de retourner le produit dans le délai de 14 jours.

Vous pouvez nous contacter par email sur laurenceauverdin@yahoo.fr.

Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge.

 

Remboursement

Après réception et vérification du bijou retourné, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat, à l'exception des frais de livraison initiaux.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

 

Bijoux personnalisés

Pour les bijoux personnalisés ou sur mesure, aucun retour ou remboursement ne sera possible, sauf en cas de défaut de fabrication.

Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

En cas de problème avec votre bijou, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.

​